发展四种基本的理性程序,使人们得以使用和共享有关组织事项的资料,方法基本四海通用。
第一步:状况评估
第二步:问题分析
第三步:决策分析
第四步:潜在问题分析
第一步:状况分析 探讨“现在发生什么事”这个问题。
目的:为了找出需要加以解决的问题,需要做的决策以及需要加以分析及规划的未来事件。
第二步:问题分析:基础是因果思考模式
目的:找出描述、分析以及解决某一状况(主要矛盾),其余次要的扔到一旁。
第三步:决策分析 以选择做基础
分析做成这个决策的理由,并检视其目的。
分析达成这个目的的几个可供选择的途径,可以分析每一个选择方案的相对方案,以便做出最具智慧的最安全的选择。
第四步:潜在问题分析 将来会怎样