要重视公司的运营工作

      现代企业管理构架各有不同，简繁都是根据实际需求，但有一个部门不可小视—运营部。这个部门的领导叫运营或运营总监(COO)其职责主要是负责集团公司综合理，辅助和分解总裁（CEO)的工作。    运营也叫经营因为经营的手段主要是运作。现代运营职能涵盖的范围越来越大，其工作中心也在不断变化。内容也从开始的生产过程的计划、组织与控制，转移到今天包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把战略运营、文化运营、品牌运营、资本运营、渠道运营、网络运营和资源整合、流程标准制定、新产品研发、采购控制、财务监控、直至消费反馈，看作一个完整的管理链，对其进行集成化、有机化、一体化的管理，是用一个综合部门，来代替几个部门（如企划部、投资部、信息部、企管部、监察室、文档室等等），以提高管理的效率，降低管理的成本。这也是轻型集团管理的优势。

      运营和管理是密切联系，互为作用，没有明确的界限，小企业也经常把经营管理放在一起讲，因为运营的内容少，老板一个人就干了。但两者有本质的区别。特别是当企业做大以后，经营层面的工作量越来越大，经营的矛盾就越来越突出。

      其一，运营是的重点是对外的，研究企业的外部：整合资源，关注市场和客户，追求从企业外部获取资源和建立影响。即使对内也是以制定标准和监督为主。；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是品牌的效益，要实现战略布局要完善产业链；管理追求的是效率，要节流，要控制成本，要精细化管理。

      其二，运营是扩张性的，战略布局，文化输出，品牌突破，扩张市场，渠道成长；管理是收敛性的，要保证质量，降低成本，要衡量体能，量力而行。

      其三，运营主要是对无形资产的管理，直接成果是软实力的增长，管理主要是对物的管理，对有形资产的管理，直接成果是硬实力的增强。当然两者之间也是相辅相成的。

      总之，运营是主管企业的阳气，是上升之力。经营与管理，好比企业中的阳与阴，二者必须共生共存，在相互矛盾中寻求相互统一：企业要做大作强，必须首先关注经营，关注战略、文化、信息、品牌，产业链；并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，运营才可能继续往前进，而后，又会对生产管理的规模和水平提出更高的要求。企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象阴阳交替。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。