企业咨询人要做三个反思

    现在中国的企业咨询人要反思三个问题：一要反思西方的管理理论对中国企业的适应性；二要反思国学文化中的糟粕内容的负作用；三要反思咨询人自我的角度和高度。

    一、反思西方的管理理论对中国企业的适应性
   我在《元旦感悟》一文中呼吁过。应该反思占主流导向的西方管理理论了。多年来，我们不断地学习企业管理的知识，特别是外来的“洋经”。中国民族工业落后了几百年，管理理论断代了，迫使我们不得不学西方的管理理念。精力耗费不少，学习也颇努力，我们跟“科学管理之父”泰勒学习最基本的现代管理方法；跟经济学家西奥多舒尔茨学习人力资本概念；跟管理大德鲁克学习知识工作的生产力；跟彼得圣吉教授的学习《第五项修炼》。诚惶诚恐一直跟读到了麦肯锡的“轻资产”战略。

    但回过头来看看，这些理论在国内企业管理实践中也不是都有成效的。原因在哪里？西方的管理理论，忘掉了根本，是侧重于研究管理过程的本身，而忽视了参与管理的人。把员工当作被动的主体，忽视了人的感受，人的幸福，人的快乐和人的自觉性。管理的出发点是象管机器一样管住人、看住人。在他们看来员工是管理的对象，不是把员工当成企业管理的原动力，没有发挥员工的主观能动性。一味的要求员工怎样做好工作，而不是调动员工自己要把工作做好。他们的管理也很细化、量化，但手段只有两个奖励与处罚。他们的价值观是讲自我，讲个人职责范围，不讲团队互助；只讲完成工作，拿到报酬。不讲爱，不讲奉献，没有亲情。这种管理的结果是跳槽现象严重，不是老板炒员工，就是员工炒老板，队伍及其不稳定，业务流失严重，人力资源管理成本很高。不是说他们的理论没有价值而是他们忘记了管理的根本。把管理搞偏了，搞复杂了，衍化至繁，也误导了我们。

    我提到大连民营企业瑞驰集团的管理理念完全相反，强调瑞驰一家亲，强调员工的幸福，强调三文鱼的感恩精神，强调软实力，强调企业与员工同发展共辉煌。这样就抓住了企业管理的根本。管理不是火车头在强拉，而是动车组一起向前推。不是领导要求员工要做好，而是员工自己要做好。从根本上解决了主动与被动的问题，这样的管理明了、简洁、高效，体现大道至简。

     老子讲：万物之始,大道至简,衍化至繁。大道至简是讲大道理是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。所谓“真传一句话，假传万卷书”。 一门学问，弄得很深奥是因为没有看穿实质，搞的很复杂是因为没有抓住问题的关键，反而陶醉在自我制造的纷繁复杂中不能自拔。 武术高手在搏击时总是一招制敌，击中要害；高明的医生总是一针见血，药到病除；精明的企业家总是一招领先，步步为赢；高人指点总是一语道破天机，胜过千言万语…… 老子的五千言，就把天下道理说清了。

    西方衍化至繁的管理理论本身就像迷雾一样掩盖了问题的本质，而经国内的一些半生不熟的管理专家们的故弄玄虚后，造成盲目的管理，更是浪费了企业的时间和成本。

     二、反思国学文化糟粕内容的负作用
    现在搞企业文化咨询，没有不讲国学的，好像没有国学就没有文化。我不是反对国学。而是认为国学不都是精华，也有糟粕。我们的国学大体是春秋战国时期形成的，属于典型的农业文化，是适应小农经济、家庭经济的文化。有很大的局限性。满足不了工业社会商品经济发展的需要。用孔孟之道的糟粕思维是永远发展不起来民族工业的，因为儒家理论的一部分内容是不讲改革，讲古制；不讲民主，讲遵从；不讲平等，讲等级。这样的文化显然不是先进的。现代企业不改革、不进取、不民主显然是不行的。如果儒家思想能发展民族经济，国富民强。我们五四运动就不用打倒孔家店了。

    人类社会已经从农业社会跨越工业社会，进入信息社会了。这是迄今为止我们能够看清的三个不同的生产方式，农业社会几千年，工业社会几百年，信息社会才几十年。前两个阶段都留下了反映当时生产方式的文化，这些文化对当时的生产方式都产生了积极的作用。对今天的生产方向而言，有的文化内容已经失去了积极的意义。信息社会的文化还在形成的萌芽中，但是已经显示出积极的作用。比如黎鸣的信息哲学思想。
今天我们搞企业咨询的一定要以研究新文化为主，继承旧文化为辅。上千年的旧文化有巨大的惯性，继承不是问题，问题是要研究新文化。关于这个问题我有自己的看法。我这里说要反思的是：现在大多咨询人不加选择地言必孔子曰，在不正常的现象。我们要搞企业文化一定要搞先进文化，以先进文化为主导。这样才能把企业文化引向正路。所以要反思中国的农业文化，也要反思西方的工业文化。去其糟粕，留其精华，不能完全拿来。这是咨询人的历史责任。

    三、反思自己的咨询的角度和高度
    搞企业咨询的实际上是企业团队管理的一部分，不是老师的角色。

    但是咨询是要必须要有高度的。不是什么人都可以拿着老板的钱在老板面前指手画脚的。前些年听说用砖头拍死10个人有9个是老板。这些年老板剩的不多了，咨询师却多了起来。据说砖头也能拍出不少咨询专家来。我不是打击同行，我也是半路出家的咨询人，但我们要想想，我们的高度到底在那里？我们不比人家高，凭什么做咨询？给人一滴水，自己要有一桶水。所以我们一定要反思自己有多少水，水平又多高。

    不要以为老板能力不行才请我们来。从个体到老板的背后都有一串串让人感动的故事，都是好剧本。能走过来都不是凡人。黑格尔说：“凡是现存的都是合理的。”你十年寒窗苦换了间接的知识和文凭，老板十年商场拼搏换来了直接的经验和财富。等我们开始实践了，老板已经可以和管理大师煮酒论英雄了。上了大学基本都能拿到文凭，十个人下海能成功两个就不错了。所以咨询人和老板比优势并不多。从个人素质单打独斗，不是老板的对手，因为他们久经沙场，九九八十一难都过来了。但企业要发展，老板的本事再大，一个人也不行，需要管理团队，需要扩大外脑，从某种意义上说老板需要有人给他做管理的专题研究。需要有人替他看书，以便掌握管理的最前沿的理论动态。咨询人一定要学在老板的前面，一定要用最快的时间更新知识，一定要有理论高度，否则就没有存在价值。

    搞咨询不仅要了解企业内部，还要了解企业的法律环境、金融环境、人文环境、经济社会环境、生存环境，这样才能真正理解企业、指导企业。很多咨询人讲课为什么老板不愿意听，就是无视企业的这些背景，脱离企业的生存环境。大环境寒冷，你让企业穿的西装革履，是不现实的。企业也不会卖你帐的。

    现在我最烦的是，不了解企业的内外情况，然后就不加选择地照搬西方理论加上国学，在台上大讲特讲。讲演风格是传销加港台演技，提一些小学生都会的问题，让你反复回答，回答的声音小了还不行，不断的要掌声，掌声小了也不行，一个上午不喊几十次上午好不罢休。从管理丛书中罗列出没有任何创意和高度的概念，这种巫师式的咨询培训方式可以休矣！