熵变智库(ECTT)

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管理方法和工具

1、分析的思路:是什么——为什么——怎么做
A  是什么——明确要达到的目标
B  为什么——明确目标达成的必要性
C  怎么做——整合资源,制订切实可行解决方案
 
2、分析的工具:脑图、鱼骨图、系统展开图、树图
脑            图——确定达成目标,列出支持要素和项目
鱼    骨    图——确定不良现象,根据既定要素分析原因
系统展开图——确定最终目标,预先分析可能存在不良
树            图——将问题层层分解,找出最根本的原因
 
3、分析的方法:5W2H+28问+5个WHY
5W2H:WHO(何人)、WHEN(何时)、WHERE(何地)、WHY(为何)、WHAT(何事)、HOW TO DO(如何做)、 HOW MUCH(花费多少)
28问:5W2HX4个问题=28问
5个为什么:在分析出的原因后,层层深入问5次为什么,从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因
4、重点因素的界定:ABC分析法(层别图)
 
5、改善计划的制订:最佳路线分析法(CPM)
 
6、改善行动的实施:管理循环法(PDCA)

 
 
 
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