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业务流程

业务流程是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档,是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
 
标准业务流程的意义
 
所有流程一目了然,工作人员能掌握全局
理顺工作程序和步骤,使交织的工作有法可依、有章可循,改进现行工作中的低效率
有效防止日常工作中的推诿现象,使工作中的沟通与协作变得更加有效
进行资源的优化和重新配置,更科学,更高效
 
业务流程三阶段
 
业务流程建立和规范
创始阶段:建立规范化的流程,使工作例行化,并减少不增值的活动;
业务流程优化
量产阶段:评估现有流程的绩效,优化流程,提高流程的运作效率,降低流程成本 。
 
业务流程重组
战略转型阶段
全面评估流程,根据战略重新和整合流程,适应新的战略和变化。
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